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员工的反馈应该匿名吗?

2020年5月26日
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许多关键决策可以由公司的领导层进行的,但很多时候,你会希望你的员工,以帮助指导诚信,周到的输入,并告知你的选择时间。到时候问工作人员的反馈,你会面临一个重要的决定:是否匿名或不征求他们的意见。

虽然匿名反馈通常被认为是一种更安全、更具包容性的选择,但它也有其缺点。例如,当您彻底了解匿名呈现的问题时,所提供的信息可能不再相关。

让我们来看看的好处 - 和缺点 - 匿名反馈,所以下次你打对发调查,你可以确信这是正确的举动。

的优点和匿名反馈的缺点

有许多不同的侧面来讨论。是什么使得它更具挑战性的是,他们都是有效的。但它并没有成为压倒通过所有参数进行排序,并决定选择哪一个选项。首先,让我们考察一下每种方法的利弊。

非匿名

这里的主要缺点是,如果没有匿名,员工可能不舒服给他们诚实的意见。他们可能会担心,如果他们提供真正坦诚的反馈,他们可能被视为关键的,忘恩负义,还是很难。更糟糕的是,他们甚至担心,他们可以在风险把他们的工作。

这个想法可能跨越一个员工的头脑很自然。但是,从人力资源的角度来看,它是令人沮丧听到这话,说艾玛Bindbeutel他是广告技术公司人力资源的负责人Choozle

他说:“听到员工们觉得他们有可能完成一项调查,我总是很失望。如果公司不想要反馈,为什么还要去寻求反馈呢诚实的反馈?”Bindbeutel说。“领导者谁正在阅读的结果需要保持开放的态度,看到的方面进行改进,并没有得到由受挫的反馈。”

从积极的一面,一些人认为,直接反馈非匿名调查提供是一个做生意的更有效的方式。如果员工呼声的问题和提出的解决方案直接,而不是通过匿名调查,就可以节省时间和精力,为有关各方。

同时,为员工提供非匿名反馈的机会,表明公司愿意听取不同的观点,愿意听取员工的个人意见。

匿名

反之,匿名常常被誉为更具包容性的选择。

一位不愿透露姓名的承诺 - 至少在某些能力 - 是在给自己的声音,正确的方向迈出的一步,说:利兹Ratto的负责人雪松该公司是一家医疗保健技术公司。

“即使在最包容和尊重的公司,也有权力动态和固有的偏见在我们所有的因由我们的人在某些方面的反应,” Ratto说。“不承认这些现实,或者试图仅通过政策克服这些困难 - 如要求所有的反馈归因 - 让我们过的其实面对他们做的工作,让他们在检查挂钩。”

不利的一面是,在调查中匿名可能会鼓励我们在网上匿名评论中经常看到的消极行为:均意气。如果发生这种情况,潜在的生产力建议可以迷失在一个不友好的交付。

另外,匿名实际上会强化这样一种想法,那就是说出来是有风险的塞缪尔·卡伯特,管理和组织教授管理和作者的加必威app手机下载版州大学洛杉矶分校安德森商学院善良的人,坏经理:如何工作文化会损必威app手机下载版坏善意,在一个文章在快速公司。

这个想法也得到了克莱尔·卢,软件公司的CEO了解你的团队。在一个文章在“了解你的团队”博客中,她指出“匿名反馈滋生了不信任的文化——尤其是在小型团队和组织中。”卢还说,匿名反馈为员工和阅读结果的人打开了猜测的大门。

现状事项

现在你知道了一些利弊,接下来要考虑的事情就是明确你正在寻求反馈。也许你希望从你的员工反馈意见经理。必威app手机下载版也许你寻求反馈从你自己的老板。或者,您可以是HR的一员,希望收集匿名反馈,而不给您的团队带来歧义和混乱。

毕竟,如果反馈需要直接找到来源,但来源不清楚,那么您就不确定下一步要做什么。你所寻找的反馈类型,在一定程度上决定了获得反馈的最佳途径。

拉托说,如果你获得反馈的方式在所有方面都是一样的,那么期望得到有益的结果是不现实的。“如果在任何情况下都只有一条路可走,你就有可能扼杀组织的发展或个人的发展。”

考虑公司文化和价值观

在决定是否征求反馈意见匿名与否,检查你已经在你的团队观察到的沟通模式是很重要的。考虑你的员工是否始终显示一个健康,开放的沟通安静的“发泄会议”是否更为常见?从那里,你可以开始建立反馈策略,以适应你的组织的集体个性。

这些模式并不是一成不变的——它们可以随着时间的推移而改变,当它们发生变化时,有必要灵活并相应地调整你的反馈方法。

“这是更关键的观察和跟踪你的团队是如何沟通比它要尽量坚持有限的通信规范的改变,” Ratto说。“如果谁用直接表达他们的反馈变得犹豫不决的人这样做,或者如果你曾经有很多人走了麦克风动态市政厅会议,那么今后的会议充满了蟋蟀的,这些都是发展趋势挖成“。

另一种方法是把你的公司价值。例如,积极的雪松的值来影响他们的反馈策略。“因为这个值,以及雪松承诺支持包容的,我们需要创建一个开放,透明的环境,我们可以听到我们所有的团队成员的声音,无论他们是如何舒服让他们听到,” Ratto说。

这不是一刀切

简单地说,公司的文化将决定最好的方法 - 这可能是在某些情况下,方法的组合。

对于Choozle的每年两次的“脉冲检查,”一个匿名的,但是,开放的方法效果最好。“我们已经学会了保持我们的调查匿名,但提供对雇员离开他们的名字,如果他们想,以满足人力资源,进一步讨论他们的意见或想法的地区,” Bindbeutel说。“后续一向是有益的。”

类似的方法对阿斯本滑雪公司的组织4500名员工。人力资源经理必威app下载必威app手机下载版萨曼莎霍夫曼说他们的调查也是匿名的,可以让人力资源部门联系他们。

霍夫曼认为,匿名调查是接受建议的更外交的方式——没有偏见。她说:“这是一个很好的平台,可以让你获得新想法,听听员工的经验,(不管他们是新手还是30岁的老员工)。”

记住所有这些,记住人类是连接到喜欢可预测的情况。过多地改变征求反馈的方式可能会让你的团队感到不舒服或不安,或者导致他们认为你没有认真对待他们的反馈。如果你决定采用混合的方法,一定要和你的员工沟通。分享你的计划是什么,为什么和如何到达那里,以及你打算对调查结果做什么。

不要害怕犯错误

最终,有实现两种方法的有效途径,所以你可以把压断试图完美地做到这一点。决定哪种方法,匿名与否,最适合你的公司的文化,价值观和目标,然后给它一个镜头。不过不用担心做了错误的方式 - 如果你选择的方法不会产生你想要的结果,你仍然可以借鉴的经验。评估什么工作,什么都没有,然后调整你的反馈过程,并尝试另一种选择下一次。