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明确的价值观和文化是如何帮助Airbnb在全球取得成功的

2017年10月3日
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如果你问Airbnb首席执行官布莱恩·切斯基(Brian Chesky)建立一家成功公司的关键是什么,他会告诉你一个关于那些著名的创业初期的故事。那是十八个小时的日子,是睡在充气床垫上的日子,是塞满活页夹、信用卡刷爆的日子。那是在2009年的夏天,就在那时,三位创始人终于承认他们急需外界的帮助。

是时候雇佣他们的第一个雇员了。

但是切斯基雇佣了第一位伯克利大学计算机科学专业的毕业生吗?不。切斯基梳理了数千份申请。他与数百名申请者进行了交谈。经过四个月的艰苦奋斗,他们终于找到了自己的另一半。

为什么切斯基要花那么多时间雇佣一名工程师?

切斯基说:“我认为引进第一个工程师就像给公司引进DNA芯片一样。2014年在斯坦福大学的演讲。“如果我们(想要)成功,那家公司里会有一千名像他或她一样的人。这并不是让别人去创造我们为用户所需要的三个功能的问题。还有一种更长期,更持久的方法,我想和10万这样的人一起工作吗?”

优先考虑合适的人,而不是受规模和速度的诱惑,这是经营一家成功公司的必要原则。它定义了职场文化。文化不是来自即时的满足或短期的冲动,而是来自对更大、更深层次的哲学原则的承诺。切斯基经常将Airbnb的成功归功于这一点。Airbnb的创始人在很长一段时间内做出了决定,结果也随之而来。他们从一开始就建立了一套核心价值观,每当遇到困难的决定时,他们就会参照这些价值观,然后发现自己处于一个非常有利的位置不到10年,估值达到300亿美元。

切斯基在斯坦福大学的演讲中说:“正直、诚实——这些都不是核心价值观。”“这些是每个人都应该拥有的价值观。但必须有三件,五件,六件对你来说是独一无二的。你可能会在生活中思考这个问题。你的不同之处是,每个人,如果你只能告诉他们三件或四件事,你就会希望他们了解你。”

每个公司都有自己的核心价值观来构建自己的文化。Airbnb,这五条原则一直指引着他们

1.冠军的任务

切斯基在招人方面从不妥协:爱彼迎前300名员工的每一次招聘都是他亲自到场。他经常会绕回一个特定的问题:“如果你还能再活十年,你会接受这份工作吗?”

虽然这个问题对某些人来说可能听起来很荒谬,但这就是切斯基的观点。如果你显然更喜欢去西班牙旅游,或者和家人呆在一起,或者只是坐下来看书,那么这份工作不适合你。但如果你对Airbnb的使命如此笃信,以至于感觉这就是你的人生使命,那么切斯基就是想要在Airbnb待上几天的那种人。

2.成为一个主持人

虽然“捍卫使命”是任何一家公司都可以遵循的原则,但“做主人”则紧紧抓住Airbnb体验的细节。对切斯基来说,“当个主人”意味着你血液里流淌着好客。这意味着开启你生活的一部分去帮助别人是你的第二天性,潜在的员工将酒店行业视为一个基本的好东西,是一个需要不断迭代的行业。

3.每一帧的问题

正如切斯基所说2013年接受TechCrunch的采访,“every frame matters”意味着“非理性地关注”每一个小细节。有时候,Airbnb会把这一点发挥到极致。2012年,切斯基读了华特·迪士尼的传记,在传记中他了解到了迪士尼在拍摄《白雪公主》时所经历的故事板流程。

切斯基说:“当你必须为某事编写故事板时,它越现实,你需要做的决定就越多。快速公司。“这些主人是男的还是女的?”他们是年轻的还是年老的?他们住在哪里?城市还是农村?为什么要举办?

最后,Airbnb甚至聘请了一位皮克斯动画师来描绘公司的三个流程,并把板子挂在Airbnb主办公室显眼的地方。

4.做一个“谷物”企业家

是的,你没看错。作为一名“谷物”企业家,仍然是Airbnb的核心价值的神圣清单,因为在该公司最艰难的日子里,有一个早期的故事。当时,Airbnb负债近4万美元该平台每天都难以吸引到两三个以上的预订。

那是在2008年民主党和共和党的大会上,创始者们想出了一个可能行得通的愚蠢想法。

“如果我们为民主党全国代表大会做早餐麦片会怎么样?””,切斯基想知道。“我们想出了这个奥巴马主题的麦片。我们称之为“奥巴马早餐”,改变的早餐。然后我们为约翰·麦凯恩设计了一个共和党主题的麦片。我们发现他是一位海军上尉。所以我们就想出了……麦凯恩船长,一个特立独行的人。”

他们以每盒40美元的价格出售,奥巴马的盒子几乎立刻卖光了。他们几乎把自己从债务中解救出来,在这个过程中,他们的平台获得了全国媒体的报道。

那么,这是如何回到核心价值观上来的呢?切斯基认为这种创造性的斗志是一个必要的特点,即使Airbnb已经成长为一个绝对庞大的公司。换句话说,只要公司存在,“麦片”的精神就应该与他们同在。

5.接受冒险

Airbnb在其网站上对“拥抱冒险”的定义如下:

  • 保持好奇心,寻求帮助,并表现出成长的能力
  • 承认错误并从错误中学习
  • 给工作带来快乐和乐观

这意味着在工作中始终保持孩子般的态度:对新想法持开放态度,愿意从挫折中前进,并为再次尝试而兴奋。

当然,所有这些原则不一定适用于你和你的公司。但切斯基的中心观点是任何有抱负的企业家都可以学到的:文化是任何公司成功不可或缺的一部分。把文化放在一边,或者把它作为次要考虑,从长远来看都是有害的。为了建立一个长期成功的公司,有必要计划长期的成功。这意味着要在公司独特的原则基础上建立强大的企业文化。对Airbnb来说,这其中包括对谷物的力量的信仰。