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问一个问题——

抓住
你的员工体验的核心

把每一位员工
成一个启动子

将eNPS调查作为员工战略的一部分
计划确定你的员工的拥护者。

客户的故事

Lattice的敬业度调查让远程员工在Instapage有发言权

来自Instapage的Olivia - 2分钟

eNPS是你衡量员工体验的北极星指标

经验,解释

员工净推动者得分是一种基于净推销商评分(Net Promoter Score)概念来衡量公司员工体验的方法。净推销商评分由贝恩公司(Bain & company)和弗雷德•赖希赫尔德(Fred Reichheld)率先提出,衡量客户体验和忠诚度。

衡量eNPS很简单:你问你的员工一个问题:“你有多大可能推荐我们公司作为工作场所?”“从0到10分。受访者被分为三类:

发起人9 - 10人

这些是你最热情、最忠诚的员工。他们是你的品牌大使,热爱自己的角色,能在公司看到清晰的未来,可能会从他们的关系网中推荐强有力的候选人担任空缺职位。

被动语态7 - 8

这些员工通常对自己的工作经验很满意,但他们对你的公司并不像推广人员那样感兴趣或迷恋。理解来自这一群体的反馈是很有价值的,可以发现如何将他们转移到促进者类别中。

诋毁者0 - 6

这些员工往往对公司不满意,对自己的角色不敬业、冷漠、消极,会对公司和品牌造成损害。

要计算eNPS,用你的员工中做推广者的比例,减去做诋毁者的比例。
你的成绩是用-100到100的刻度来衡量的。

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