雨林质量保证员工绩效评估最佳实践

Rainforest QA is an on-demand software quality assurance testing service that helps 必威体育app下载 complete QA tests quickly with an army of experienced testers and machine learning to ensure the highest test accuracy.

雨林质量保证员工绩效评估最佳实践

格子计划

平台w /高级支持

地点

旧金山

行业

信息技术和服务,质量保证

尺寸

100名员工

认识人员团队

雨林质量保证员工绩效评估最佳实践

Lauren Yee

人协调员

Lauren Yee进行了Rainforest QA的性能必威应用手机下载版工具搜索,并在莱迪思开展了雨林QA最新的年度性能评估周期Lauren在加入Rainforest的人员团队之前,正在招聘一家数字健康创业公司。


“我们最终选择了Lattice,因为它对管理员和用户来说简单易用。”

挑战

People Coordinator Lauren Yee recalls one of the first duties entrusted to her when she started at Rainforest QA当时Rainforest刚刚与之前的供应商签订了合同,这是一个以目标为中心的性能必威应用手机下载版平台,并且正在寻找新的性能必威app手机下载版工具。

“团队没有[最后一个平台]的最佳体验有些集成无效有一些匿名设置实际上没有用团队花了很多时间试图弄清楚如何使用该工具它很沉重其中有很多,团队想要更轻松的东西。“

Lauren找到了该公司的新性能必威app手机下载版平台“Heather,人力资源副总裁说,'嘿,你的工作是演示工具并为我们挑选最好的工具我们将在12月推出我们的审核周期。'“

简单易用对雨林团队来说至关重要,因为他们不想被另一个复杂的工具所压垮该团队还希望给予威威应用手机下载版和员工最佳用户体验,因为他们知道他们需要很高的敬业度来制作性能必备app手机下载版工作 

Lauren在她的最后一家公司使用过Reflektive,但她选择了Lattice for Rainforest“我使用Reflektive和Lattice进行了演示,因为那些是我们的首选我们最终选择了Lattice,因为它简单易用,适用于管理员和用户。“

实施和支持

莱迪思支持团队帮助Lauren学习如何使用该工具,并提供有关实施和采用的指导。

“Grant,[Raintst的客户成功必备手机下载版r在莱迪思],真的很有帮助我知道自己想做什么,我会把自己的轮廓传递给他他会审查并提供建议这很简单直接一切顺利。“

莱迪思为必威应用手机下载版和员工提供办公室培训课程劳伦分享:“我主持了格兰特带领的必威应用手机下载版培训,我还在全公司范围内培训了莱迪思我们的管理团队在将其推广到公司之前也使用了莱迪思。“

Lauren的年终审核周期取得了成功,完成率达到了99.8%在532项自我评估,同行评审,必威评论和向上评估中,雨林团队已完成531项唯一不完整的审核是针对在审核周期中离开公司的员工。

雨林的绩效评估流程

雨林的年终审查周期从12月中旬到1月下旬劳伦将其设计为一个为期4周的周期,但增加了两周的时间来解释人们在冬季假期外出办公。

电子邮件公告

在导入员工并选择莱迪思功能设置后,劳伦发出公司范围的电子邮件,宣布公司将在12月使用莱迪思进行绩效考核。

The email included dates and times for 必威app手机下载版r and employee training sessions and due dates for each major step in the review process: self-evaluations, peer reviews, upward feedback for 必威app手机下载版rs, 必威app手机下载版r reviews, and performance conversations.

发布前:员工培训

Lauren在审核周期开始将公司介绍给莱迪思并回答有关即将到来的绩效评估流程的问题之前,在一周半的时间里进行了30分钟的培训和30分钟的员工培训。

她在午餐前和午餐期间的员工会议期间举行了必威应用手机下载版会议,让员工有充足的时间来询问有关流程的问题。

格子邀请和同行评审员选择

Lauren issued Lattice account invites to all employees the following week and emailed instructions to employees to nominate peer reviewers:  

嗨团队,
你们每个人都应该收到加入莱迪思的邀请,并邀请你们提名同行评审员,以便开始即将开始的评论。 星期一,12月18日请尽快提名您的同行评审员。
如果您进行了大量的跨团队协作,您的同行评审员应该是与您密切合作的人员,也可以是其他团队(推荐)如果您没有选择您的同行评审员 星期五,12/15,您的必威app手机下载版rs将为您选择您的同行评审员必威app手机下载版rs have the ability to edit your final reviewer selections as well.
提醒:
  • 如果您还没有收到莱迪思的邀请,请尽快通知我。
  • 如果你去过雨林不到3个月,你会的需要完成任何评论如果您不打算进行审核,请仍然注册一个帐户。
  • 我们将推出员工同行评审,自我评论,以及向上发布的评论星期一,12月18日,截止日期为星期三,1/10.
  • 如果您需要任何帮助,可以在登录时使用莱迪思聊天功能。

同行评审,自我评估,向上反馈

雨林致力于审查周期的第一部分,以完成同行评审,自我评估和向上必备app手机下载版r评论完成这些评论首先给必威app手机下载版rs一个更完整的员工图片,然后再写下必威app手机下载版r评论 

期望您的团队对如何回答绩效评估问题提示有一般性问题Lauren通过电子邮件发送了撰写评论的提示,以帮助员工完成整个过程

完成您的评论:

  • 达到目的- 通过使用项目符号以简洁明了的方式回答问题,保持简单。
  • 请明确点- 研究具体的项目,指标或结果您的贡献是有价值的,本次审查应侧重于此。
  • 没有惊喜- 评论不是一个让人想起你一直想到的重磅炸弹的时候你不会想要回报!

作家封锁的提示:

  • 每个问题只需要3-5个子弹点或简短的模糊点。
  • 查看以前的会话档案,并阅读旧的1:1会议记录。
  • 查看Jira,Salesforce或存储您的贡献的其他位置
  • 期刊您对2017年的专业发展感到满意并将其添加到您的评论中。

Lauren还汇总了常见问题解答以回答常见问题以及如何回答绩效评估问题并与团队分享的快速指南她建议人力资源管理员添加一个常见问题解答:“获取您认为人们会提出的所有问题并提前准备答案,并提供具体的截止日期和可见性设置等内容。我建议您在启动审核周期时准备好常见问题解答。“

以下是Rainforest常见问题解答中的一些示例问题:

我如何完成评论?

登录莱迪思仪表板将包含要完成的任务列表选择“执行审核”按钮开始单击该按钮后,将显示一个页面,其中包含您需要完成的评论列表您可以点击您需要查看的人员列表,然后开始进行评论莱迪思会自动保存你写的任何内容准备好提交评论后,向下滚动并单击“提交评论”按钮。

循环结束后我会看到什么?

你会看到你的必威app手机下载版r的评论。

我的同伴会看到我的反馈吗?

不,只有您的必威app手机下载版r才会看到您的反馈。

Will my 必威app手机下载版r see my peer feedback?

是的,您的必威app手机下载版r可以在提交时访问您已完成的同行评审。

我的必威手机下载版r会看到我为他们写的向上反馈吗?

不,您的必威app手机下载版r将无法获得您的向上反馈您的必威app手机下载版r的必威app手机下载版r将可以访问向上反馈。

我什么时候可以期待加薪或晋升?

这一次将用于分享,交流和发展现在不是决定促销或角色更改的时间如果这是您的想法或者您正在讨论的内容,那么将您的进展与实现目标联系起来是很棒的这不是进行最后通话的地方,在审查周期结束后将有更多机会讨论这个问题。

随着每个截止日期的临近,劳伦还向团队发送了提醒函“前一周,前三天,前一天,我给大家一个单挑。”

公司范围内的电子邮件提醒功能适用于大多数员工,但Lauren必须为最终的落后者做更多个性化的跟进“我会发送个人电子邮件,之后,作为最终的升级,我会对这个人进行ping操作,直到他们完成它。”她使用莱迪思的报告工具来监控审核周期进度并查看所有参与者的状态 

必威app手机下载版r Reviews

Lauren为接下来两周留出了必威应用手机下载版rs来撰写他们的评论必威app手机下载版rs are busy people, so Lauren used a variety of tactics to get them moving.

“As we were approaching the deadline, I knew that there would be people that would not complete their reviews in time so I wanted to get on top of that.” Your 必威app手机下载版rs and executive team will likely be the slowest to complete their reviews准备好推动他们前进。

“I would send an email to the all-必威app手机下载版rs email alias and say, ‘Hey, there are still a couple of you that haven’t completed your reviews.’ I wouldn’t name anyone or call them out, but I would then bcc the 必威app手机下载版rs and say, ‘Hey, the three of you are the only ones that are left,’ and that helped move them along.”

波